Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, neem je contact op via isatelier05@outlook.com of +31 70 204 26 65.
2. Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van het aankoopbewijs
3. Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.
4. Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel ontvang je binnen 14 dageneen bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening
6. Defecte of verkeerde artikelen Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact op via isatelier05@outlook.com. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
7. Contact Isatelier Havenplein 25, 2242 NB Wassenaar isatelier05@outlook.com +31 70 204 26 65